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第92章（第2页）

&esp;&esp;“谁敢不及格，拉下去斩了！”

&esp;&esp;“不及格，就罚ta重考吧！”

&esp;&esp;带着玩笑意味的议论声，逐渐两极分化。

&esp;&esp;梁欣看着屏幕觉得时候差不多了，便飞快地敲下一行字，“不及格者，劝退！”

&esp;&esp;嚯！弹幕停止了。

&esp;&esp;外面说话声混乱起来，而有人在大声喊，“轮开玩笑，还是我们总监道高一丈啊。”

&esp;&esp;梁欣坐在里面冷哼一声，再次打出一行字，“我没有开玩笑。满分有奖，不及格劝退，请大家做好准备，培训马上开始！”

&esp;&esp;这一回，没人敢开玩笑了。

&esp;&esp;梁欣的讲解虽然语速缓慢，但她的每一句话都言之有物，全程没有一句多余的话。她深入浅出地解释了各个模块的功能和它们存在的意义，让销售人员能够充分理解公司的战略意图，明白所有的系统功能都是为了服务销售成交和管理工作。

&esp;&esp;然后，她结合操作流程，又逐步展示了建立新的客资档案的标准。在这个过程中，她不仅清晰地划分了客户等级，还根据潜在需求对客户进行了单独标记和二次分类，甚至还举了好几个案例来与员工互动分析，让所有人搞明白了什么是真正的潜在需求，什么又是客户的虚晃一枪。

&esp;&esp;而且梁欣讲解中途，还会时不时地点人来进行一些操作演示，这种讲解方式不仅具体详尽，而且直接将系统操作与销售思维联系起来，使绝大部分的员工都产生了一种茅塞顿开的感觉，从而能够更好地应用到实际工作中。

&esp;&esp;在最后的半小时，提问环节中，连小小部门的人，提问最积极。

&esp;&esp;其中有一个叫张晓的女孩子，很巧妙地问梁欣，“如果在系统每日提示的必须回访客户提醒列表中，同时出现了一条a类接连跟进多天就是不成交的客户和一条b类有意向客户，请问我该优先处理哪一条提醒？”

&esp;&esp;这个问题乍一看是在问操作，而实际上是在问销售思路。

&esp;&esp;梁欣眼睛一亮，暗暗记下她的名字。用鼠标轻轻点亮麦克风图标，开始认真回答，“首先这个问题，问得非常好，是我们常常会在实际工作中都遇到的问题。接下来，我们可以先一起回顾公司对于a类和b类的明确定义。”

&esp;&esp;弹幕中有人抢先作答。

&esp;&esp;“a类客户是：他们需求明确，已经试听过课程，并且经济独立。”

&esp;&esp;“b类客户是：需求明确，已试听。”

&esp;&esp;“非常好，看来大家都非常专注地听取了刚刚的讲解，我相信接下来会有很多人能够赢得奖金。”梁欣很满意，她也从不吝啬赞美。她接着又用手指在桌面上轻扣了两下，声音通过麦克风吸引了所有人的注意力，“我要先给出结论，通常我们会优先处理a类客户，但在这种情况下，我们应该将更多的关注放在b类客户上。”

&esp;&esp;她的声音清晰而有力，让在场的每个人都听得明白。预先答对的人很高兴，而没答对的人，却在问为什么。

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