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第152节（第2页）

&esp;&esp;有人捂住肚子面色苍白，工作人员给?她?递过一杯热水。

&esp;&esp;还有人在出门时获赠冰袋，

&esp;&esp;他一头雾水：

&esp;&esp;“我?要这玩意干嘛？”、“给?我?敷脑壳防止中暑？”

&esp;&esp;“刚才您问我?们的电动车停车位在哪里，因此给?您的电动车座椅降温。”

&esp;&esp;外面中午太阳正晒，

&esp;&esp;电动车放在太阳下一小时坐上去后能烫得人立刻蹦起来。

&esp;&esp;而?有这个冰袋降降温，能缓解不少。

&esp;&esp;！这谁能不震惊？

&esp;&esp;如果说花不完公司在网络上火爆黑帖又来了

&esp;&esp;花不完农产品店再创火爆。

&esp;&esp;服务简直好到了极致：

&esp;&esp;进门前的雨伞、进门后的掸灰、提前撑好的塑料袋，光是购物车就有七八种。如果带着孩子?去还能提供婴幼儿代照顾服务。

&esp;&esp;消费者不是傻子?，这么贴心的服务当然会再次光临。

&esp;&esp;于是门店的回头客留存率达到了恐怖的85，

&esp;&esp;在业内也算得上是顶尖水平。

&esp;&esp;门店营业收入也随之大增。

&esp;&esp;梨歌看着案头摆着的报告，欲哭无泪。

&esp;&esp;不是，

&esp;&esp;你们怎么还自己?卷起来了？

&esp;&esp;明明她没有设置服务考核指标，也没有给员工开会?要?求员工有服务意识。

&esp;&esp;怎么这一届员工不用呼吁就卷起来了？

&esp;&esp;电话?一响，是一位商会?认识的老板。

&esp;&esp;“梨总啊，恭喜恭喜。”

&esp;&esp;梨歌苦笑，也只能挤出笑容：“感谢。哪里哪里。”

&esp;&esp;对方寒暄完就直入主题：“梨总我想取取经。你的员工现在服务好得网上有名，我很好奇你们是如何考核员工的？”

&esp;&esp;服务型企业老总最头疼的就是如何监督员工，毕竟服务是个很主观的东西，千人千面。

&esp;&esp;因此这个考核指标就奇奇怪怪。

&esp;&esp;像陶虹前公司苛刻的打?分表，连妆面不够浓烈都要?扣分。

&esp;&esp;再有的公司就是让客户打?分，在服务后做出评价，

&esp;&esp;但要?是遇上促狭客户，那天又心情不好，你怎么服务他也能给你打?个负分。

&esp;&esp;员工一委屈就纷纷离职，这让做老板的也很头疼。

&esp;&esp;梨歌：……

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