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第149节（第2页）

&esp;&esp;每家公司在这种时机都会做点?什么。

&esp;&esp;比起以前梨总在面临困境时只?命令大?家干等着的作风，这回已经很好了。

&esp;&esp;那——

&esp;&esp;怎么提升服务质量呢?

&esp;&esp;小洁先发言：“我看有的公司会对员工进行服务质量培训。”

&esp;&esp;“那培训真的有用吗？不就是?做个ppt请讲师给员工轮番讲课吗？上面干巴巴念得枯燥无味，下面听得昏昏欲睡。”

&esp;&esp;梨歌反对，

&esp;&esp;“不好。”

&esp;&esp;大?概是?因为花不完里大?家无拘无束惯了，

&esp;&esp;员工们也都很反感这种形式主义。

&esp;&esp;“那……”

&esp;&esp;陶虹有自己?的想法，

&esp;&esp;“我前公司有《员工打分表》，要?不我借来看看？”

&esp;&esp;她打印出来大?家围观，

&esp;&esp;随后齐齐倒吸了一口凉气：

&esp;&esp;“顾客进门一分钟内未倒水，扣10分。”

&esp;&esp;“妆容不精致，扣10分。”

&esp;&esp;“接待顾客时脸上笑容没有保持，扣10分。”

&esp;&esp;“顾客投诉，扣100分。”

&esp;&esp;“顾客无人接待，扣10分。”

&esp;&esp;我的天，这都是?什么苛刻的规定？

&esp;&esp;看似是?服务客户，但条条都是?压榨员工。

&esp;&esp;“不行。”

&esp;&esp;梨歌否决，

&esp;&esp;“我们开公司不是?开监狱，招员工是?结缘不是?结仇，这样对员工也太不人性化了。”

&esp;&esp;人家在你这里打一份工而已，

&esp;&esp;又?不是?把灵魂卖给你了。

&esp;&esp;说得难听点?，

&esp;&esp;周扒皮当年都没这么要?求过?佃农，黄世仁也没让杨白劳赔笑脸。

&esp;&esp;做过?服务行业的羊衫对此颇有同感：

&esp;&esp;“是?啊，有个雨天顾客湿漉漉进门我赶紧帮她擦头发换鞋，结果被监控罚了，就因为我没顾上1分钟之内给她倒水。”

&esp;&esp;说起这个她就恨得不行。

&esp;&esp;“抛开那些衡量指标，我们还是?得从别的方向想想办法。”

&esp;&esp;梨歌咳嗽一声，抛出了自己?的方案，

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