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第16部分(第2页)

另外有一个人,恰恰相反。他从来不显出忙碌的样子,做事非常镇静,总是很平静祥和。别人不论有什么难事和他商谈,他总是彬彬有礼。在他的公司里,所有员工都寂静无声地埋头苦干,各样东西安放得也有条不紊,各种事务也安排得恰到好处。他每晚都要整理自己的办公桌,对于重要的信件立即就回复,并且把信件整理得井井有条。所以,尽管他经营的规模要大过前述商人,但别人从外表上总看不出他有一丝一毫的慌乱。他做起事来样样办理得清清楚楚,他那富有条理、讲求程序的作风,影响到他的全公司每个员工。于是,他的每一个员工,做起事来也都极有程序,公司生机盎然。

“你工作有程序,处理事务有条有理,在办公室里决不会浪费时间,不会扰乱自己的神志,做事效率也极高。从这个角度来看,你的时间也一定很充足,你的事业也必能依照预定的计划去进行。”读到上述两个人后,企业家总结道。

煎过鱼的人都知道,如果不时翻动鱼身,会使鱼变得烂碎,看起来就不觉得好吃。相反,如果只煎一面,不去翻动,将粘住锅底或者烧焦。而最好的办法是在适当的时候,摇动锅子,或用铲子轻轻翻动,待鱼全部煎熟,再起锅。

不仅是烹调需要方法,做一切事都是如此。当准备工作完成,进行实际工作时,只需要做适度的更正,其余的应该让它有条不紊,顺其自然地发展下去。

人的能力有限,无法超越某些限度,如果能对准备工作尽量做到慎重研究、充分仔细的地步,至少可以使能力得到更大的发挥。例如赤壁之战,蜀吴做了长时间的准备。为了兵器,诸葛亮还搞了一场“草船借箭”,最后甚至把东风都借来了。

今天的世界莫不是是思想家、策划家的世界。惟有那些做事有程序、有条理的人,才会成功。而那种做事没有程序、没有条理的人,成功不会青睐他。

从脸上的表情窥探心中的想法

至人之用心若镜,不将不迎,应而不藏。

——《淮南子》

中庸的“中”字,不仅仅是中间、适度等,人是思维发达的动物,人与人相处,实际上是心与心的交流碰撞,心是仁义礼智信的依托,一个无心之人如何活在世上?掌握人的内心世界,才能更容易与人沟通。中庸之“中”也被指含而未发的喜怒哀乐之情,是有其特定的用意的,它是要说明“中”的要求,也即礼的道德准则,是根源于人的含而未发的内心,也即根植于人所固有的“善端”的。这样一个“中”,实际上相当于孟子所说的“良知良能”。所以,“中”还有“心中”的意思。

怎么知道他人内心的想法呢?观色就是一种好办法。从孔子到孟子到近代的曾国藩都善于此。

人类的心理活动非常微妙,但这种微妙常会从表情里流露出来。倘若遇到高兴的事情,脸颊的肌肉会松驰,一旦遇到悲哀的状况,也自然会泪流满面。不过,也有些人不愿意将这些内心活动让别人看出来,如果单从表面上看,就会判断失误。

在一次洽谈会上,有个人自认为会透过对方的表情洞察其内心,只见对方笑嘻嘻地完全是一副满意的表情,于是他觉得交涉一定会成功,可是最后的结果却是以失败而告终。

所以不能只简单地从表情上判断对方的内心活动,因为有人是善于做表情的。在以表情突破对方心理时要注意:没表情不等于没感情。

生活中,我们有时会看到有些人不管别人说了什么,做了什么,他都一副无表情的面孔。

有些人不满他人,尤其是领导的言行,只是敢怒不敢言,只好故意装出一副无表情的样子,显得毫不在乎。碰到这种人,最好不要直接指责他。最好这样说:“如果你有什么不满,不妨说出来听听!”这样可以使他竭力压抑着的感情松动,不至于走向极端。

与不苟言笑,表情漠然的人,不宜说话过多,避免正面交锋,而应另择时间,开诚布公地与他交换意见,这样就可以避免其对你的怀恨在心。

毫无表情有两种情形,一种是极端的不关心,另一种是根本不看在眼内。

例如,办公室里在谈话,有人坐在角落里不插话,连笑都不笑一声,投过来一种无关己事的目光,这就是一种根本不看在眼内的表情,但有可能其内心是一种好意,只是不参加谈话而已。尤其是女性,有的人觉得表现自己的好意,反而不妥,不如就显现出一种近乎漠不关心的表情来。

心理与表情有时反差很大甚至是相反的意思,例如愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑。

这种情况眼光表情不同,通常人们说脸上在笑,心里在哭的正是这种类型。纵然满怀敌意,但表面上却要装出谈笑风生,行动也落落大方。

人们之所以要这样做,是觉得如果将自己内心的欲望或想法毫无保留地表现出来,会有不好的结果,甚至会招致灾祸,所以以笑代怒。

由此可见,观色常会产生误差。满天乌云不见得就会下雨,笑着的人未必就是高兴。很多时候,人们把苦水往肚里咽,脸上却是一副甜甜的样子。反之,脸拉沉下来时,说不定心里在笑呢。

遇事慌乱必将出现差错

忙处不乱性,须闲处心神养得清;死时不动心,须生时事物看得破。

——《菜根谭》

要想在事务纷忙时也能保持冷静态度而本性不乱,必须在平时修身养性培养清晰敏捷的头脑;即使面对死亡也毫不畏惧不留恋,必须在平日对人生有所彻悟,看清事物规律。

曾子重慎、重孝,强调内心修养,自有其既尽人情又合事理的价值。一个人在日常生活中,态度端庄,言辞谦和,行为谨慎,不以狂躁伤人,不以骄纵触规犯法,不到处捅漏子、闹矛盾,少犯错误,避免被人指责怨恨……应该是一种很好、很难得的品质。曾子还说“士不可不弘毅”,“任重道远,死而后已”,“临大节而不可夺”,“战阵无勇,事君不忠为非孝”。但是人在面临抉择或者有所建树甚至有关生死的场合,一味谦和谨慎,一味守身保誉,一味归向内心,都是不可取的。总之,要想真正做到“忙处不乱性”、“死时不动心”,则是人生一大难事,不是人做不到,而是做到的人太少。

诸葛亮因错用马谡而失掉战略要地——街亭,魏将司马懿乘势引大军15万向诸葛亮所在的西城蜂拥而来。当时,诸葛视身边没有大将,只有一班文官,所带领的5000士兵,也有一半运粮草去了,只剩2500名士兵在城里。众人听到司马懿带兵前来的消息都大惊失色。诸葛亮登城楼观望后,对众人说:“大家不要惊慌,我略用计策,便可教司马懿退兵。”不慌乱,遇困境会向有利的方向发展。

再来看一个外国人的例子。葛力内在一次会议中对一项决议投了反对票。这个政党的领袖来到他的办公室,指责他是本党的叛徒,企图破坏该党组织。

葛力内正在写稿,见政党领袖过来时仍没抬头,好像不知道他就在身旁。来客见葛力内如

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