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走到专柜门口。
爱马仕的柜姐面带笑容,礼貌迎接。
带着江北城他们往首饰区走。
为两位女士介绍首饰,同时留意江北城的神色和动态。
爱马仕专柜的柜姐柜哥,确实有“势利眼”,但是这种势利眼不针对普通人和穷人,反而是用在了能够消费得起爱马仕的人群身上。
属于奢侈品的潜规则,配货。
如果你只是去专柜买包,基本很难拿走bkc三个系列的包包,即便摆在你眼前的陈列柜上,也拿不走,柜姐会说这是展示品,仅供展示。
就算是买菜篮子这样的低端货,都会给你最丑最不讨喜的颜色和款式。
你得按照柜姐的步骤去购买。
她会引导你看看首饰、丝巾、服装……之类的。
你按照她的介绍购买了相关的产品之后,她才会热情服务,了解你的真实所需,把你想要的包包推荐给你。
配货比例基本上是1:15,有些过分的能到1:2,相当于你买一个十五万的包,要在店里三十万的钱才能拿走。
这不仅仅能提升她的个人业绩,也能提高客户对爱马仕这个粘性和认可度。
属于高奢品牌的一种营销策略。
当然,他们对外都是宣称杜绝配货的潜规则,搞好品牌形象。
实际上这是内部公认的潜规则。
所以江北城带着两个女人一进专柜,柜姐就先打量了一下女士的穿着,心里猜测她们的需求,觉得她们可能是来买包的。
然后抓住她们买包的心态,给她们推荐包包以外的其他产品。
江北城直接问了一句:“铂金25的短吻鳄,店里有几款?”
柜姐面色微变。她非常不喜欢这种打断她节奏的客户。
如果不是因为钱利身上背着爱马仕的铂金25大象灰,江北城问的这句话,给她的第一反应就是,眼前这位青年不懂行,是个小白。
“抱歉,先生店里目前没有……”
准备直接对江北城说没有,但是话说了一半,门店经理脚步轻快走进专柜,热情服务道,“你好,江先生,欢迎您品鉴爱马仕金沙专柜。”
他接到公司的通知,就急忙赶过来了。
一个“您”,一句“品鉴”就体现出了江北城这位客户的尊贵性。
刚刚那位准备回绝江北城的柜姐黯然失色。
她当然清楚门店经理亲自出面接待的含金量。
眼前这位青年不是普通消费人群,也不是爱马仕的基础,而是消费极高的vic。
只有这个层级的贵客,才会享受到门店经理的亲自服务,甚至可以享受到航空到家的国际配送服务。
柜姐庆幸自己的话只说了一半,就被赶来的经理打断了,不然得罪了vic客户,她这份工作有极大可能是要丢掉的。
她反应很快,微微弯腰,伸手邀请江北城到楼上的贵宾接待区落座。
咖啡甜点伺候。
钱利背靠在沙发上玩笑道:“第一次感受vic的待遇。”
爱马仕的贵宾沙发区,还真不是一般人能进来坐的。
难怪以前江涛给她买包,都要通过江北城。
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