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讯,而讲这些资讯的目的就是客户需要知道的「道理」。
同样的,谈生意、销售、男追女或女诱男时,我们也需要看到这
些「绿灯」。不过你还可以透过一个举动来催生出这一种「绿灯」,这
个「关键性差异」的行为就是「静默」。
不出声的引人入迷
在卖座电影《梦幻传真》(The Matrix)中,最经典的一幕就是
当摩菲斯(Morpheous)面对面要说服活在电脑虚拟世界里不知情的
尼欧(Neo)。当时摩菲斯身体后倾,很准确的描述出尼欧内心世界
的困扰和痛苦,然后尼欧问:「甚么是MatriX?」
他对尼欧说:「Matrix就在你的周围,它是一个被制造出来的世
界,用来阻挡你看到真相‥‥」讲到这里他就停下来,静默不出声。
这个恰到好处的停顿使尼欧非常的好奇,也促使他身体向前倾而
问摩菲斯道:「甚么真相?」
然后摩菲斯才身体跟着对方前倾,很语重心长、低声细语的说出
他要带出的重点:「你‥‥是一个在囚狱里出世的奴隶,活在一个你
看不到、听不到和感觉不到的世界里面。」
讲到这里,他又停顿下来,然后身体后倾了才说:「很不幸的,
没有人可以告诉你甚么是Matrix‥‥你唯有亲自的去体验‥‥」
他讲到这里又停顿静默,这时尼欧头脑的「接收状态」已经进入
了高峰,他很想知道更多。
权谋法则
在讲出最重要资讯之前,用停顿静默来启动对方脑中的
「接收状态」。
这一刻摩菲斯知道时机已成熟,他也作出另外一个「关键性差异」
的举动--「障碍法」。他从一小盒子中拿出了一个红丸和一个蓝
丸‥‥这个关键性方法会在下几篇中透露。
我们可以想像一下,如果摩菲斯讲话时没有停顿,你认为能催生
出「绿灯」吗?
看到多少个信号才表示对方被吸引?
在任何一种人际沟通里,通常有一方想「引诱」,另一方在考虑
着要不要「被引诱」。
可能是一方想卖,另一方则在想要不要买;一方想追求,另一方
就在考虑要不要被追;甚至如果只是纯天南地北,有些时候我们也会
看到一方在推销着一个看法,而另一方则在想着要不要接受该想法。
往往想卖或想推销的,身体会很自然倾向客户,而客户的反应通
常都是比较后倾。但我们只需要看客户的身体斜度,就可以断定生意
能否谈得成、销售能否成交。
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