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用的零部件,只见稀疏的工人监视着中央监控盘上的灯光,监控着自己管
辖的范围。擦洗得干干净净的工作台有序地摆放着,工人用完每件工具后
又及时准确地放回原位。有时红灯亮了,生产线停了几秒、十几秒之后,
又继续开动。。。这个著名的“丰田管理方式”的创造者是丰田家族之外
的大野耐一。
1932年,大野耐一毕业于名古屋高级工艺学院,1937年他在丰田纺
织公司纱场工作时,就开始潜心研究如何提高工业生产能力的问题。1937
年的一天,大野耐一看到报纸上刊载,美国和日本工艺生产能力之比为
1:
9,即美国一个人的活儿在日本需要
9个人干才行。大野把报纸放下,陷
入沉思,日美生产效率相差如此之大,不会是体力相差
10倍,一定是日
本存在着人力、物力的巨大浪费。。。这构成了后来丰田管理方式的思想
基础。1945年
8月
15日,日本投降了。丰田喜一郎对他说:“我要三年
赶上美国汽车工业!”当时日本经济一团糟。生产汽车没人相信。大野认
为首先要搞好管理。一天,大野在汽车厂考察汽车组装生产线时发现,仓
库里的汽车零部件堆积如山,他立刻觉察到这就是极大的浪费,能否消灭
仓库呢?一天,大野在自选商场买东西,受到启发。他想:人们一般思考
问题是从上一工序向下一工序推,这样就把积压看成是正常的事。可否由
后一工序向前一工序领取所需的零部件,这样不就可以消除积压吗?为了
防止出现质量事故,大野在所有机器上都安装了遇到异常情况就自动停车
的装置,并把机器按加工方式排列改成了按照制造流程排列,形成流水作
业线,一人管几台机器,大大提高工作效率。
这时,他又联想起超级市场的经营方式,便设计出一种可以在流水线
各道工序之间轮流传递的“传票卡”来控制生产量。采用“传票卡”,是
以生产工序中的最后一条组装线为起点,只将计划交组装线,零件由后一
道工序向前一道工序领取。前一道工序要及时、适量地生产后一道工序所
需的合格零件,并及时送到生产线旁。这样,各个环节再没有组装过剩的
零件了,以保证各工序的同步衔接。各工序根据“传票卡”领取零件或生
产零件,从终组装线开始,逐环上溯,直到原材料供应部门,使库存量降
到零,故称“零库存”。大野耐一还认为,光有生产方式的改革是不够的,
还必须将人的因素与机器的因素结合起来,做到一个人能管理好几台甚至
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