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韩宥娜点头,和她说了几句话,交接后,韩宥娜独自一人开始工作。
便利店的工作一般都比较繁杂,各种食品件数要时刻心里明白,哪个需要补货还要提前和公司沟通送货,货架的归置也需要技巧,查看是否过期等这些琐碎的事情,一桩一件,韩宥娜都要认真仔细的做。
因为这样,她工作上从来没出过什么问题,也没有客诉事件发生。
做完例行工作的韩宥娜,在收银台前开始了她每天都会做的事情:发呆。
整个人都是放空状态,什么也不想,就是木木的坐着,这样时间过得最快。
不然夜太漫长了。
就在这时,便利店的座机响了。
这个座机是客户热线,一般是客户不想白跑一趟,打电话问问店里有没有想要的物品,亦或是不方便出门,叫职员送到家里的,也和外送服务差不多。
便利店一般只有韩宥娜一个人值班,所以如果有人要求送货上门的话,韩宥娜也是找外送员送。
她耐心仔细地记下客户想要的物品,迅速打包整理好,外送员也到了。
凌晨这种外送单子比白天的价格高很多,不少人都乐意跑这种外送单。
外送员拿着货品离开后,韩宥娜坐回座位,登记好刚刚的单子,又把凭证黏贴在固定的登记册上,留作凭证。
这么做,就是为了防止外送员的个人行为,而造成的客诉事件。
韩宥娜听店长说,之前也有个员工,就是因为外送员的失误而有了客诉事件,一气之下辞职了。
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凌晨一点多,小小的便利店人多了些。
韩宥娜没想到自己会再次见到刘仁娜,就是那个漂亮的女演员。
她的五官真的很精致,细看连一点瑕疵都没有,干净又洁白无瑕,眼睛圆圆的,鼻尖挺翘,皮肤状态也很好。
一般当女演员的人,要能扛得住怼脸的高清镜头才行,这样完美的人,在普通人眼中,就是很漂亮很漂亮的存在。
韩宥娜第一次见生活中这么漂亮的人,有点点紧张了。
刘仁娜没戴帽子和口罩,声音温柔又很有礼貌地说:“这些是多少钱呢?”
韩宥娜接过,一一扫了条码:“总共是五千元。”
她的声音也不自觉的柔了些:“您是刷卡还是付现?”
“刷卡。”刘仁娜干脆利落的回答:“谢谢!”
韩宥娜给她结了账,很想开口问她要一个签名,最后还是忍住了。
她还在工作,而工作时间聊天可以,如果开口问对方要签名,不礼貌不说,对方也会反感。
她不想打扰到刘仁娜。
就这样,韩宥娜目送着刘仁娜离开。
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第二天清晨,韩宥娜照常下班。
才刚刚到家,她才知道,自己真的被昨晚的客人给投诉了!
什么都没做错的韩宥娜简直是一脸懵。
那个人的住址还和自己在一个小区,韩宥娜还在想,打包的时候要更仔细一点才行,结果就出问题!
韩宥娜联系昨晚的外送员,对方不接电话。
导致韩宥娜都不知道是哪个环节出了问题,究竟是她的错,还是外送员的错。
店长说这种事情,不管错没错,都要无条件的向客人道歉。
韩宥娜沉默了一阵,说:“好吧。”
反正这种委屈也不是第一次受了。
店长继续说:“上次的客诉事件也是她,这种人就是这样,不管怎么仔细,都能给你挑出问题来,可能是生活太不顺利需要发泄吧。”
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