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第2368章 根本保障（第6页）
“赵总，成本优化方案已经紧锣密鼓地实施了。
采购部门正在与供应商重新谈判。
可是，正如我们事先预料的那样。
部分供应商态度极其强硬。
他们坚决不肯让步，坚持原有价格。
谈判陷入了僵持不下的局面。”
她一边说着，一边将文件轻轻放在桌上。
文件与桌面接触的瞬间，发出一声沉闷的声响。
仿佛也在为当前的困境发出无奈的叹息。
赵长天听闻后，原本深邃的眼眸微微眯起。
目光中透露出思索的神情。
他微微皱眉，沉默了片刻。
随后沉稳而有力地说道：“对于这些冥顽不灵的供应商。
绝不能一味地妥协退让。
你让采购部门全方位整理——
近年来我们与这些供应商的合作数据。
不仅仅是采购量、付款记录这些基础数据。
还得包括我们为他们带来的市场拓展、品牌提升等方面的详细内容。
要让他们清楚地认识到——
我们公司对于他们的业务而言，绝非可有可无。
而是至关重要的合作伙伴。
同时，迅速启动寻找其他潜在供应商的计划。
多准备几个替代方案。
给这些顽固的供应商施加足够的压力。
话说回来，客户服务培训目前进展得怎么样了？”
岑知夏连忙挺直了身子，回答道：“培训工作正在有条不紊地进行当中。
模拟客户场景的演练取得了显着的成效。
服务团队的响应速度明显加快。
解决问题的能力也有了大幅度的提升。
不过，在服务差异化的创新方面。
虽然已经有了一些思路。
但还需要更多的时间，来进一步细化和完善具体方案。”
赵长天微微点头，表示认可。
同时认真地说道：“服务差异化可是我们在竞争中脱颖而出的关键所在。
必须要突出我们独一无二的特色与优势。
你组织团队成员进行一场深度的头脑风暴。
鼓励大家畅所欲言，广泛参考行业内的先进案例。
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