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第2306章 特别时刻（第2页）
标准化对于提升服务质量确实至关重要。
那在人员培训方面，你具体有怎样的计划呢？”
周海琼端起果汁，轻抿一口，似乎在整理思绪。
然后接着说道：“我打算组织一系列专业的培训课程。
邀请业内经验丰富的专家，来给服务人员进行全方位的培训。
内容涵盖专业技能、沟通技巧以及应急处理等方面。
全面提高他们的专业素养。
同时，建立一套严格的考核机制。
定期对服务人员进行理论与实践相结合的考核。
只有顺利通过考核的人员才能继续上岗服务。
通过这种方式，来保证服务人员整体的服务水平。”
赵长天赞许地看着周海琼，说道：“很好，这些措施如果能够切实落实到位。
对提升智慧养老服务质量将会起到巨大的推动作用。
不过，在具体执行过程中。
可能会遇到各种各样的阻力。
比如部分员工对新流程的抵触。
培训时间与工作时间的冲突等等。
你要有充分的心理准备。”
周海琼眼神坚定地看着赵长天，说道：“我明白，赵总。
我会积极主动地与各部门进行沟通协调。
提前做好规划和预案。
尽可能把这些潜在的阻力降到最低限度。
我相信只要我们齐心协力，一定能够克服这些困难。”
这时，服务员将他们点的餐品一一送上餐桌。
鲜嫩的牛排散发着诱人的香气。
蔬菜沙拉色彩斑斓，红酒在高脚杯中摇曳生姿。
鲜榨果汁也透着清新的色泽。
两人暂时停下工作的探讨，开始用餐。
吃了几口，赵长天不经意间抬眼。
发现周海琼虽然动作优雅地吃着沙拉，但眼神有些游离，明显心不在焉。
他心中一动，放下手中的刀叉。
关心地问道：“海琼，你是不是有什么心事？
感觉你状态好像不太好。”
周海琼听到赵长天的询问，微微一怔，手中的动作顿住。
随后轻轻放下手中的餐具。
轻轻叹了口气，说道：“赵总，不瞒您说。
自从我来到广市工作，和我丈夫就只通过一次电话。
而且还闹得很不愉快。”
赵长天微微一愣，放下手中的红酒杯。
身体微微前倾，关切地说道：“哦？发生什么事了？
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