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第2300章 这是底线（第3页）

根据维修人员的位置、手头工作以及维修任务的紧急程度。

合理分配任务。

确保能够在规定时间内响应并到达现场。”

赵长天微微点头，手指轻轻敲击着桌面。

思考片刻后说道：“增加人员是一方面。

但必须要保证人员质量。

新员工培训一定要到位。

不能仅仅进行简单的技能培训。

服务意识和沟通技巧同样重要。

你们计划如何确保新员工能快速适应工作并达到我们的服务标准？”

刘宏赶忙回答：“赵总，我们会为新员工安排一对一的导师。

由经验丰富的老员工带领他们。

从实际操作到与业主沟通的细节，进行全方位的指导。

同时，设置严格的考核机制。

培训结束后进行理论和实操考核。

只有通过考核的员工才能正式上岗。”

赵长天神色稍缓，但仍严肃地说：“这样还不够。

培训内容要根据我们社区常见的维修问题进行针对性设置。

并且要定期对在职维修人员进行技能提升培训。

以应对不断出现的新问题。

另外，增加人员就涉及到成本问题。

你们是否经过详细的成本核算？”

刘宏面露难色，说道：“赵总，成本核算我们正在进行。

目前初步估算，增加人员和培训的费用会对预算有一定影响。

但从长远来看，提升服务质量能够提高业主满意度。

对公司的口碑和后续业务拓展有积极作用。”

这时，维修团队的一位年轻成员小心翼翼地说：“赵总，我们在讨论过程中？

有人提出采购新维修设备提高效率，但担心成本过高。”

赵长天盯着他，追问道：“具体是什么设备？

详细说说。”

年轻成员兴奋起来，说道：“我们发现一款新型的多功能维修工具车。

它集成了多种常用维修工具。

并且配备了先进的检测设备，能够快速定位问题。

大大提高维修效率。

而且，它还具备智能导航功能。

方便维修人员快速到达业主家中。”

赵长天思考片刻后，果断拍板：“服务质量优先。

只要新设备能显着提升维修效率和质量，成本不是问题。

尽快安排采购。但要注意，采购过程要严格把关。

确保设备的质量和性价比。

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