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第2109章 思念如潮（第6页）

林雅琴建议将两名文案策划人员调至行政部门，负责宣传资料撰写。

赵长天心想，虽然这两名员工文案能力不错。

但市场拓展处目前业务拓展压力大。

新的项目正处于关键的攻坚阶段。

这样的调动是否会导致市场拓展处文案策划人手不足，影响项目的宣传推广和业务开展？

他在笔记本上写下：“与林雅琴沟通，重新评估市场拓展处人员需求。

结合当前业务项目进度，确保岗位调整不影响业务推进。

同时，考虑为行政部门招聘新的宣传人员，缓解人员调配压力。”

接着，他翻开财务处吴宇轩和李诗涵共同整理的财务流程优化资料。

资料被整理得井井有条。

用彩色标签区分了不同的板块。

从当前财务流程的现状分析，到漏洞的深度剖析。

如审批环节的缺失、账目记录的混乱等。

再到提出的一系列改进措施——

包括建立多层审批制度、规范账目记录格式等。

都阐述得清晰明了。

赵长天看着这些内容，心中对吴宇轩和李诗涵的工作表示认可。

但他也想到，财务流程优化不仅仅是制度的完善。

更需要全体财务人员的严格执行。

他轻轻敲击着桌面，思考片刻后——

在资料上批注：“组织财务人员培训会议。

邀请专业财务顾问进行授课。

详细讲解新流程的重要性、操作标准以及违规后果。

同时，制定财务流程执行监督机制。

定期对财务工作进行内部审计。

确保每个人都清楚操作规范并严格执行。”

看完客户服务处郑悦提交的提升服务品质计划。

赵长天陷入了沉思。

计划中提出的建立客户投诉快速响应机制——

以及客户投诉处理档案等措施都很有针对性。

还附上了详细的执行时间表和人员分工。

但在实际执行过程中，可能会遇到各种问题。

比如，如何确保客服人员在接到投诉后第一时间准确记录问题。

避免因信息遗漏导致处理偏差？

如何保证相关处理人员能够及时响应并高效解决问题。

防止投诉处理周期过长引发业主的二次不满？

他拿起手机，给郑悦发了一条消息：“郑处长，提升服务品质计划整体思路很好。

但需进一步细化执行细节。

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