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“非常抱歉,先生,在这件事当中,我们工作人员的服务态度确实出现了问题,给您带来了非常不好的购物体验,我现在代表他向您道歉。”
“此外,您刚才对我们员工服务态度的投诉,经过我核实之后,发现这件事属实。”
“按照超市的规定,我们可以向您发放500元的服务投诉奖。”
见亨达超市真的向自己服软了,还给了500块钱,张愿不禁有些得意。
但他的诉求可不止这些。
“不接受你的道歉,要道歉也是刚才那位员工亲自来道歉。”
“而且他还拉拽我,对我个人身体造成了很严重的影响,我现在浑身不舒服,要求去医院检查,你们要承担我全部的医疗费用。”
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冰冰直播间的观众,看到张愿不仅不接受道歉,还得寸进尺,也怒了。
【这人真TM不要脸!】
【人怎么可以无耻到这种地步,好想上去打他一顿。】
【如果是我,不仅500块不给,还立即叫人把他轰出去。】
【我看亨达超市还是太仁慈了,对于这种恶人,还是需要恶人的手段。】
此时,张计脸上也没有表现出任何的不悦,而是不卑不亢地说道:
“先生,您不接受道歉也没有关系,这是我们超市的官方投诉电话,您可以随时进行投诉。”
“或者向市场监管局投诉,到法院打官司都可以。”
“但我还是需要向您说明,这件事的起因完全是您提出了不合理的要求,我们的员工只是按照规定拒绝了您。”
“他只是服务态度出现了问题,但并没有其他的过错。”
“如果您执意要投诉或者打官司,那我们也是愿意奉陪的。”
张计这些半解释半威胁的话,瞬间就把张愿给吓退缩了。
他刚才只是口嗨而已,认为亨达超市为了维护自身形象,一定会对他继续退让,没想到对方直接来硬的了。
要说打官司,别说自己没理,就是有理他也不敢和亨达这样的庞然大物对抗啊!
于是,他就顺着台阶,接受了亨达超市的道歉,并拿到了500元的奖励。
不过这事还没完。
张计在搞定了张愿之后,便回过头来解决解决自家员工服务态度的问题。
围观的群众和网友也是十分期待,看他是如何对待这位员工的。
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